La Belgique voit son réseau de casiers à colis s'étendre massivement
Aux abords des supermarchés, devant les hôpitaux, dans les gares et les stations-service : les casiers à colis automatiques se multiplient partout en Belgique. Vinted Go, bpost, Mondial Relay… ces « murs » de consignes modifient le paysage urbain et transforment les habitudes de livraison des Belges.
Le phénomène s'accélère. Fin 2025, la Belgique comptait 2.844 distributeurs automatiques de colis. D'ici la fin 2026, ce nombre devrait bondir de près de 50 % pour atteindre environ 4.300 unités. Cette croissance rapide s'explique par l'explosion du commerce en ligne, dont le marché belge devrait atteindre approximativement 24 milliards d'euros en 2025, avec une dépense moyenne de 2.600 euros par consommateur et par an.
Accessibles pour la plupart 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, ces casiers répondent à une demande de flexibilité croissante. Les grands acteurs logistiques adaptent leurs services à l'évolution des comportements : les Belges privilégient désormais massivement la livraison hors domicile. L'utilisation des casiers à colis a bondi de 44 % en 2024, une tendance qui s'inscrit dans un mouvement européen plus large où 44 % des acheteurs en ligne ont opté pour des points de retrait ou des consignes automatiques en 2023.
Une expansion portée par la réglementation environnementale
Au-delà de la commodité, les casiers à colis présentent un avantage environnemental significatif. Une loi belge sur la livraison verte, adoptée en septembre 2024, oblige désormais les détaillants à proposer une option d'expédition durable aux consommateurs. Les distributeurs automatiques répondent à cette exigence : selon plusieurs études, ils peuvent réduire les émissions de carbone de 18,7 à 51,2 % par rapport aux livraisons traditionnelles à domicile, notamment en consolidant les itinéraires de livraison et en limitant les tentatives de livraison infructueuses.
Bpost figure parmi les acteurs les plus dynamiques de cette expansion. L'opérateur postal national a triplé son réseau de casiers pour atteindre environ 2.500 unités en 2025, accompagnant une hausse de 44 % de leur utilisation sur un an. Mondial Relay, racheté par le groupe polonais InPost en 2021 pour 565 millions d'euros, poursuit également son développement en Belgique après avoir déployé plus de 10.000 casiers en France d'ici mars 2026. Quant à Vinted Go, lancé par la plateforme de vente de vêtements d'occasion qui gère environ 200 millions de colis par an, il représente un nouvel entrant sur le marché belge de la livraison de petits colis.
Un phénomène européen en pleine croissance
La Belgique s'inscrit dans une dynamique continentale. Plus de 155.000 casiers à colis étaient installés en Europe fin 2023, soit une augmentation de 29 % en un an. Le marché européen des consignes automatiques intelligentes devrait passer d'environ 1,08 milliard de dollars en 2025 à 2,87 milliards de dollars d'ici 2031, avec un taux de croissance annuel de 16,5 %.
Cette infrastructure logistique nouvelle génération transforme durablement les modes de consommation et de livraison. Les casiers automatiques, jadis discrets, sont devenus en quelques années un élément central de l'écosystème du commerce en ligne, combinant praticité pour les consommateurs et réduction de l'empreinte carbone du transport de marchandises.
